Если вас по какой-то причине не устроило качество сервиса, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@capybaravpn.pro или через telegram: @capybaravpnts. Мы попробуем помочь вам настроить работу VPN, а если не получится - вернём деньги.

1. Денежные средства могут быть вовзращены, если:
1.1. Ни один из серверов не отвечает: на сотовом интернете и на домашнем интеренете (Wi-Fi)
1.2. Пользователь вправе запросить возврат средств только при условии отсутствия фактического использования услуги до 14 календарных дней.

2. Денежные средства не могут быть возврещены, если:

2.1. Если Пользователь использовал Сервис и сгенерировал трафик объемом от 1 (одного) МБ и более, услуга считается оказанной в полном объеме, и возврат средств невозможен.
2.2. Если объем использованного трафика составляет менее 1 МБ, запрос рассматривается индивидуально.
2.3. Сервис вправе отказать в возврате средств при выявлении злоупотребления или мошеннических действий.
2.4. Денежные средства не возвращаются, если в регионе действует ограничение сотовой связи или сотового интернета в связи с положением в стране. Такие же ограничения косаются и домашнего провайдера.
2.5. Денежные средства не возвращаются по причине: передумал пользоваться услугами, не хочу пользоваться услугами, нашёл другой сервис и им подобным причинам.

Срок расмотрение заявки может достигать 15 дней с момента обращения.